ادمین سایت یکی از مهم‌ترین نقش‌ها در مدیریت وبسایت است که وظایف مختلفی را بر عهده دارد. به عبارت بهتر میتوان گفت که ادمین سایت مانند نخ تسبیح همه اجزای سایت را در کنار هم نگه داشته و نظم و ترتیب آن‌ها را حفظ می‌کند. مدیر وبسایت معمولا متخصص فناوری اطلاعات است که به انسجام وبسایت کمک بسیاری می‌کند. در این مقاله از لیمو می‌خواهیم مهم‌ترین وظایف مدیر سایت را ذکر کرده و درباره نحوه انتخاب او صحبت کنیم.
ادمین سایت کیست؟
ادمین سایت یا مدیر سایت شخصی است که وظیفه دارد از سایت نگهداری کند. به عبارت بهتر این شخص وظیفه نظارت بر تیم‌های مختلفی که در وبسایت در حال فعالیت هستند، بر عهده دارد. همچنین توسعه وبسایت نیز بر عهده مدیر سایت است. مهم‌ترین وظیفه مدیر سایت این است که اطمینان حاصل کند که سایت همیشه به‌درستی کار می‌کند. بنابراین میتوان گفت که تامین امنیت سایت نیز یکی از اصلی‌ترین وظایف ادمین سایت است.
مهارت‌های موردنیاز برای ادمین سایت چیست؟
یک مدیر وبسایت باید ذهنی تحلیلی داشته و درک دقیقی از سئو یا بهینه‌سازی موتورهای جستجو داشته باشد. به‌علاوه باید با انواع سرویس‌ها و الگوریتم‌های گوگل نیز آشنا باشد. در کنار این‌ها مهارت حل مسئله و مدیریت بحران از مهم‌ترین ویژگی‌های ادمین سایت است. از یک مدیر وبسایت انتظار می‌رود که به جزییات دقت زیادی داشته باشد. همچنین باید در حل مسئله مهارت قوی داشته و به کارهای مختلفی مانند تولید محتوا، بهینه‌سازی محتوا، تبلیغات سایت و تحلیل گزارش‌های گوگل تسلط کافی را داشته باشد.
یک مدیر وبسایت برای رسیدن به موفقیت در این فضا باید درک کاملی از سیستم مدیریت محتوا یا CMS داشته باشد. همچنین باید اطلاعات کافی را درباره زیرساخت‌های فناوری با استفاده از CSS، فایروال‌ها، IDS / IPS، وب پروکسی و ممیزی داشته باشد. ادمین سایت به‌طور دائم باید برای عیب‌یابی وبسایت ازنظر طراحی، سرعت بارگذاری و امنیت تلاش کرده و دائما تجربه کاربر یا UX را بهبود ببخشد.
نقش ادمین سایت در وبسایت چیست؟
مدیر سایت نقشی است که بالاترین سطح دسترسی را به وبسایت دارد. این شخص می‌تواند در همه صفحه‌ها محتوا اضافه کند. به‌علاوه به تمامی موارد موجود در Admin Toolbar دسترسی دارد. بنابراین ادمین سایت می‌تواند تنظیمات کل سایت را مانند طراحی صفحه اصلی کنترل کند. این شخص می‌تواند سایر کاربران را اضافه یا رد کند. به‌علاوه می‌تواند ویرایش‌های ایجادشده توسط سایر افراد را تایید یا رد نماید.
ادمین سایت چه مسئولیت‌هایی را بر عهده دارد؟
همین‌طور که گفتیم مدیر سایت درواقع آچار فرانسه است. یعنی باید به همه قسمت‌های سایت تسلط داشته باشد و بداند که در حال حاضر چه اتفاقی در سایت در جریان است. به همین دلیل دامنه مسئولیت ادمین سایت بسیار گسترده است. در ادامه به برخی از مهم‌ترین مسئولیت‌های مدیر سایت اشاره می‌کنیم:
1- ارتقا وبسایت سازمان
ادمین سایت وظیفه دارد که از طریق برنامه‌ریزی درست، برای ارتقا وبسایت سازمان تلاش کند. این موضوع زمانی اهمیت پیدا می‌کند که بخش زیادی از گردش مالی سازمان به موفقیت وبسایت اهمیت داشته باشد. به‌عنوان‌مثال وبسایت سازمان، محل فروش محصولات یا ارائه خدمات باشد. در این صورت مدیر سایت باید برنامه‌های لازم را پیاده‌سازی کرده و بر کار تمامی بخش‌ها برای رسیدن به رتبه برتر نظارت کند.
2- عیب‌یابی وبسایت
یکی از اصلی‌ترین وظایف ادمین سایت یا پشتیبان سایت، عیب‌یابی آن است. ادمین وظیفه دارد که به تمام مشکلات وبسایت رسیدگی کرده و برای رفع آن‌ها تلاش کند. با عیب‌یابی مرتب سایت، میتوان از بروز مشکلات بزرگ‌تر که منجر به از دسترس خارج شدن وبسایت می‌شوند، جلوگیری کرد.
3- بررسی امنیت وبسایت
ادمین سایت مانند یک محافظ باید بر تمامی بخش‌های وبسایت نظارت داشته باشد. بخش حفظ امنیت وبسایت به‌ویژه در مواردی که کاربران به درگاه پرداخت هدایت می‌شوند، از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. بنابراین پشتیبان سایت باید تمام نقص‌های امنیتی سایت را شناسایی کرده و در صدد رفع آن‌ها برآید. البته واضح است که یک مدیر سایت اگر تخصص کافی در زمینه تامین امنیت را نداشته باشد، نمی‌تواند به‌تنهایی از پس این وظیفه مهم برآید.
بنابراین درواقع وظیفه صلی او استخدام یک تیم امنیتی حرفه‌ای و نظارت بر کار آن‌ها است. به‌این‌ترتیب می‌تواند با انجام اقدامات امنیتی مناسب، از محافظت وبسایت اطمینان حاصل کند. به‌علاوه باید به‌طور دائمی HTML، CSS و JavaScript را به‌روزرسانی کند. به‌این‌ترتیب تا حد زیادی از بروز مشکلات امنیتی ناشی از باگ‌های نرم‌افزاری جلوگیری خواهد شد.
4- نظارت بر محتواهای وبسایت
از دیگر وظایف ادمین سایت، نظارت بر محتوایی است که در سایت منتشر می‌شود. ادمین باید تمامی اطلاعات زائد یا تکراری را پاک کرده و استراتژی محتوای وبسایت را با دقت زیادی تدوین کند. درنتیجه باید مطمئن شود که تمامی محتواهای منتشرشده در وبسایت برای مخاطب هدف مناسب هستند و با استراتژی‌های سازمان تطابق دارند.
در کنار این‌ها ادمین سایت باید از رعایت قوانین سئو در محتواهای منتشرشده نیز اطمینان حاصل کند. به عبارت بهتر باید یک تیم تولید محتوای حرفه‌ای و یک کارشناس سئو را به کار بگیرد که بتوانند بر روی انتخاب کلمات کلیدی و نحوه به‌کارگیری آن‌ها در داخل محتوا به‌درستی نظارت کنند.
5- انجام آزمایش‌های منظم برای اطمینان از کیفیت و کارایی سایت
گوگل در زمان‌های مختلفی الگوریتم‌های خود را برای رتبه دهی به وب‌سایت‌های مختلف به‌روزرسانی می‌کند. به همین دلیل ادمین سایت باید به‌طور دائم معیارهای مختلف را برای کسب رتبه در این موتور جستجوی پرطرفدار بررسی کند. علاوه بر این ابزارهای مختلفی وجود دارند که با استفاده از آن‌ها می‌تواند کیفیت و کارایی سایت را موردبررسی قرار داد. به‌عنوان‌مثال جی تی متریکس یکی از بهترین ابزارها برای بهبود سرعت بارگذاری صفحات وبسایت است. از این ابزار میتوان برای تحلیل رقبا استفاده کرد. به‌علاوه ابزارهای دیگری نیز برای انتخاب درست کلمه‌های کلیدی و بررسی محتواهای تولیدشده وجود دارند.
6- بهبود دائمی تجربه کاربر
تمامی تلاش‌هایی که ادمین سایت در راستای بهبود وبسایت و ارتقا کیفی آن انجام می‌دهد، در راستای جلب رضایت کاربر است. بنابراین تا زمانی که تجربه کاربر از استفاده از وبسایت بهبود پیدا نکند، عملا تلاش‌ها بی‌نتیجه خواهند بود.
7- همکاری با سایر بخش‌ها برای همسویی با استراتژی برند
یکی از اهداف اصلی در طراحی سایت، برندسازی است. بنابراین مدیر سایت باید اطمینان حاصل کند که استراتژی‌های وبسایت از تولید محتوا گرفته تا محصولات ارائه‌شده، به‌طور کامل با استراتژی‌های برند سازمان تطابق دارند. این موضوع به این معنا است که ادمین سایت باید بتواند ارتباط موثر خود را با همه بخش‌های سازمان حفظ کرده و برای اطمینان از همسویی وبسایت با استانداردهای سازمان، با همه کارکنان همکاری کند.
8- آشنایی با جدیدترین روش‌های کسب‌وکار در حوزه تجاری خود
ادمین سایت برای اینکه بتواند به‌درستی استراتژی سایت را مشخص کرده و ترافیک وب را به سمت وبسایت سرازیر کند، باید با جدیدترین روش‌های کسب‌وکار در حوزه کاری خود آشنایی داشته باشد. به‌این‌ترتیب می‌تواند دغدغه‌های مخاطب را به‌درستی شناسایی کند. به‌این‌ترتیب می‌تواند بهترین زمان را برای انتشار یک محتوا یا ارائه یک محصول شناسایی کند. به‌علاوه می‌تواند عملکرد رقبا را به‌درستی تحلیل کرده و برای پیشی گرفتن از آن‌ها برنامه‌ریزی نماید.
9- پشتیبان گیری منظم از داده‌های سایت
از دیگر وظایف ادمین سایت، حراست از دارایی‌های سایت است. دارایی وبسایت چیزی به جز محتواها و محصولاتی که در آن ارائه می‌شود، نیست. همچنین رتبه‌ای که هریک از صفحات سایت در موتورهای جستجو به دست آورده‌اند، از دیگر دارایی‌های مهم وبسایت هستند. بنابراین مدیر وبسایت باید تا حد امکان از بروز ریدایرکت جلوگیری کند. به‌علاوه باید به‌طور دائمی از تمامی اطلاعات پشتیبان گیری کند.
چگونه میتوان ادمین سایت را انتخاب کرد؟
زمانی که می‌خواهید یک مدیر سایت را برای مدیریت وبسایت خود استخدام کنید، باید از مهارت‌های او برای مدیریت اطمینان حاصل کنید. باید بدانید که این فرد به اندازه کافی توانایی حل مسئله را دارد و می‌تواند به‌خوبی بحران‌ها را مدیریت کند. مهم‌ترین سوالاتی که باید در زمان مصاحبه ادمین سایت از او بپرسید، از قرار زیر هستند:
1- هنگام مواجه شدن با خطاهای وبسایت چه فرایندی را دنبال می‌کنید؟ این سوال توانایی داوطلب را برای عیب‌یابی موثر وبسایت مورد آزمایش قرار می‌دهد.
2- چگونه از وبسایت در برابر هکرها محافظت می‌کنید؟ این سوال توانایی داوطلب را در محافظت موثر از وبسایت در برابر نقض امنیت بررسی خواهد کرد.
3- از چه روش‌هایی برای کاربرپسند کردن وبسایت استفاده می‌کنید؟ با پرسیدن این سوال می‌توانید توانایی داوطلب را برای بهبود تجربه کاربر یا UX و استراتژی‌های او را برای این مسئله بررسی کنید.
4- چگونه از مطابقت وبسایت با مقررات اطمینان حاصل می‌کنید؟ با این سوال می‌توانید میزان دانش داوطلب را از قوانین و مقررات مربوط به دست آورید.
5- سیستم‌های مدیریت محتوا یا CMS چگونه به شما در مدیریت وبسایت کمک می‌کنند؟ این سوال نیز توانایی داوطلب را در استفاده موثر از CMS برای افزایش تاثیرگذاری محتواهای تولیدشده نشان می‌دهند.
چرا وبسایت نیاز به ادمین سایت دارد؟
وبسایت یکی از راه‌های برقراری ارتباط مستقیم و بدون واسطه با مشتری است. بنابراین باید به‌طور دائمی برای بهبود آن و تجربه کاربر در استفاده از وبسایت تلاش شود. مدیر شرکت و سایر کارکنان وظایفی دیگری دارند که باعث می‌شوند نتوانند به‌طور موثری از وبسایت خود مراقبت کنند. به همین دلیل وبسایت نیاز به پشتیبانی دارد که تمامی وقت خود را برای بهبود آن اختصاص دهد.
ادمین سایت کسی است که به‌طور اختصاصی این وظیفه را بر عهده گرفته است. به همین دلیل وظیفه این شخص است که از توانایی تیم‌های مختلف برای بهبود امنیت سایت و محتواهای تولیدشده استفاده کند. این تمرکز وظیفه و سپردن مدیریت و پشتیبانی وبسایت به یک شخص یا یک گروه، می‌تواند نقش بسیار ویژه‌ای در افزایش موفقیت و کارایی وبسایت داشته باشد.
