در دنیای امروز اینترنت به یکی از اصلی‌ترین ویترین‌ها برای نمایش محصول و کسب درآمد تبدیل شده است. اما دنیای اینترنت به‌قدری گسترده است و ابزارهای موجود در آن به‌قدری پیچیده هستند که انتخاب میان آن‌ها کار بسیار دشواری است. محبوبیت شبکه‌های اجتماعی و به‌ویژه اینستاگرام در میان ایرانیان باعث شده است که بسیاری از افراد تجارت خود را در این فضا آغاز کنند. اما وب‌سایت شکل رسمی‌تری دارد و باعث افزایش اعتبار شما در نزد کاربر می‌شود. به همین دلیل در این مقاله از لیمو می‌خواهیم به بررسی تفاوت و پتانسیل‌های این دو بستر پرمخاطب بپردازیم.
مزیتهای فروش محصول در اینستاگرام
اینستاگرام یکی از محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی در بخش‌های مختلف جهان و به‌ویژه‌ایران است. امروزه افراد زیادی از این شبکه اجتماعی محبوب برای شروع کار تجارت الکترونیک خود استفاده می‌کنند. در این بخش به بررسی مهم‌ترین مزیتهای اینستاگرام برای فروش محصول خواهیم پرداخت.
-
راه‌اندازی سریع و آسان
یکی از بزرگ‌ترین مزیتهای اینستاگرام نسبت به وب‌سایت این است که راه‌اندازی یک صفحه در این شبکه اجتماعی بسیار آسان و سریع اتفاق میافتد. ساخت یک صفحه در اینستاگرام کمتر از یک ساعت زمان می‌برد. شما می‌توانید در صورت داشتن وب‌سایت، می‌توانید دامنه خود را به صفحه اینستاگرامتان متصل کنید. راه‌اندازی یک صفحه اینستاگرام هزینه‌ای برای شما ندارد. به‌علاوه می‌توان گفت که هزینه نگهداری این صفحه نیز برای شما نزدیک به صفر است.
-
مخاطبین گسترده
یکی دیگر از مزیتهای فروش محصول در اینستاگرام، گسترده بودن مخاطبان حاضر در این شبکه اجتماعی است. به‌راحتی می‌توان گفت که تقریبا نیمی از جمعیت جهان در یکی از شبکه‌های اجتماعی عضویت دارند. این موضوع به این معنا است که شما می‌توانید از محبوبیت این بسترها برای جذب مخاطب استفاده کنید. تنها کافی است که بخش زیادی از بودجه خود را در راه تبلیغات صرف کنید تا دیده شوید.
اینستاگرام را درواقع می‌توان نوعی از تبلیغات دهان‌به‌دهان در مقیاس گسترده دانست. تنها داشتن یک استراتژی صحیح می‌تواند این فرصت را برای شما فراهم کند تا به میلیون‌ها نفر از افرادی که ممکن است به کار شما علاقه داشته باشند، دسترسی پیدا کنید.
-
آگاهی از برند
یکی از مهم‌ترین مزیتهای اینستاگرام برای کارآفرینان، آگاهی از برند است. با استفاده از پتانسیل موجود در شبکه‌های اجتماعی می‌توان به‌راحتی برند خود را در ذهن مخاطب جا انداخت. برای این کار تنها نیاز به یک استراتژی عمیق رسانه‌های اجتماعی، محتوای جذاب و مرتبط و یک استراتژی تبلیغاتی با بودجه زیاد وجود دارد. به‌این‌ترتیب می‌توانید توجه مشتریان احتمالی را به‌سوی خود جلب کرده و امکان مشاهده برند را بالا ببرید. درنتیجه افراد بیشتری با برند و حوزه کاری شما آشنا خواهند شد.
-
بازخورد مستقیم مشتری
شما می‌توانید با استفاده از امکان گذاشتن کامنت و یا پاسخ به استوری در اینستاگرام، به‌طور مستقیم با مشتریان خود در ارتباط باشید. به‌این‌ترتیب افراد می‌توانند نظرات خود را درباره هریک از محصولات شما در کامنت بنویسند. سایر افراد برای بررسی کیفیت خدمات شما به کامنت‌ها مراجعه کرده و به یک دید کلی درباره کار شما دست پیدا خواهند کرد. به‌علاوه شما می‌توانید با بررسی کامنت‌ها و نظرات مشتریان خود را موردبررسی قرار داده و نسبت به سلایق آن‌ها اطلاعات کافی را به دست آورید.
-
ایجاد روابط مستحکم با مشتری
این ارتباط کاملا مستقیم با مشتری به شما کمک می‌کند که بتوانید روابط محکم‌تری را با مشتریان خود برقرار کنید. شما می‌توانید به‌صورت کاملا زنده با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و با او تعامل داشته باشید. در طی این ارتباط مستقیم می‌توانید به سوالات افراد پاسخ دهید. همچنین می‌توانید یک محصول را به‌طور کاملا مستقیم و زنده به مشتریان خود معرفی کنید.
-
فرصت‌های عظیم شبکه‌سازی با مشتریان و مشاغل دیگر
یکی از بزرگ‌ترین حسن‌های اینستاگرام این است که شما می‌توانید به‌راحتی سایر مشاغل مرتبط با خود را پیدا کنید. تنها کافی است برای مدتی موضوعات مربوط به کار خود را در این شبکه اجتماعی دنبال کنید تا اینکه پس از مدتی بهترین صفحات در این حوزه به‌طور خودکار برای شما نمایش داده شوند. به‌علاوه شما می‌توانید در طی ارتباط‌های مستقیم خود با مشتری، متخصصان دیگر را در حوزه کاری خود دعوت کرده و از نظرات آن‌ها استفاده کنید. این کار به شما کمک می‌کند که بتوانید شرکای تجاری قدرتمندی را برای خود پیدا کنید.
-
ایجاد وفاداری به برند
اگر شما به‌طور دائم صفحه خود را به‌روز کنید و تعامل خوبی را با مشتریان خود برقرار نمایید، می‌توانید احتمال وفاداری به برند را افزایش دهید. داشتن یک برخورد خوب، پاسخگویی سریع و محتواهای جذاب، کلید جذب مخاطب در اینستاگرام است.
-
دسترسی به بازارهای بین‌المللی
اینستاگرام یک شبکه اجتماعی جهانی است. بنابراین اگر شما بتوانید محتوای خود را به زبان‌های مختلفی ارائه دهید، می‌توانید به‌راحتی مرزهای کاری خود را تا کشورهای خارجی نیز گسترش دهید.
معایب اینستاگرام برای فروش و ارائه محصولات
هرچند دنیای اینستاگرام یک دنیای پرزرق‌وبرق است که کار کردن در آن ساده به نظر می‌رسد، اما این دنیا خالی از عیب هم نیست. فضای اینستاگرام یک فضای کاملا رقابتی است که فعالیت در آن را از آنچه به نظر می‌رسد، دشوارتر کرده است. اما مهم‌ترین معایب فروش محصول در اینستاگرام چه چیزهایی هستند؟
-
هزینه نسبتا زیاد
هرچند راه‌اندازی صفحه در اینستاگرام هزینه‌ای به دنبال ندارد، اما بالا بردن تعداد فالوورها برای شما هزینه زیادی خواهد داشت. ممکن است شما ساعت‌ها از زمان خود را برای کار در این فضا اختصاص دهید اما هیچ بازخوردی دریافت نکنید. به‌علاوه پیج‌های معتبر و مشاوران این حوزه نیز هزینه زیادی را از شما برای تبلیغ یا مشاوره دریافت خواهند کرد.
-
نیاز به زمان زیاد
یکی از بزرگ‌ترین معایب اینستاگرام، نیاز به مراقبت 24 ساعته از صفحه است. مخاطبان شما از شما انتظار دارند که خیلی سریع پاسخ آن‌ها را بدهید. بنابراین اگر به‌صورت روزانه و یا حتی لحظه‌ای بر روی پیج خود نظارت نداشته باشید، احتمالا مخاطب خود را از دست خواهید داد.
-
پایدار نبودن مشتری‌های ثابت
حتی اگر زمان زیادی را برای وفاداری مشتریان به برند و ایجاد مشتری‌های ثابت صرف کرده باشید، اگر مدتی با مشتریان خود تعامل نداشته باشید، آن‌ها را از دست خواهید داد. اینستاگرام یک فضای کاملا رقابتی است که افراد زیادی شبیه به شما در آن فعالیت می‌کنند. بنابراین نداشتن یک استراتژی درست، شما را با شکست مواجه خواهد کرد.
-
نمایش عمومی بازخوردهای منفی
یکی دیگر از بزرگ‌ترین مشکلات فعالیت تجاری در اینستاگرام، مایش عمومی بازخوردهای منفی است. هرکسی می‌تواند در زیر پست‌ها و محصولات شما نظرات منفی خود را ابراز کند. این کاری است که ممکن است رقبای شما برای حذفتان از این گردونه هم انجام دهند. از سوی دیگر کاری از دست شما ساخته نیست. زیرا ممنوع کردن کامنت‌های منفی از اعتبار شما در دید مخاطب خواهد کاست.
-
نداشتن مالکیت بر روی صفحه
هرچقدر هم که برای صفحه خود در اینستاگرام تلاش کنید، باز هم صاحب این صفحه شما نیستید. یک برنامه شخص سوم همواره بر شما و محتواهایی که به اشتراک می‌گذارید نظارت دارد. بنابراین ناچار هستید حتی طول محتوای خود، تعداد و حجم فایل‌های به اشتراک گذاشته‌شده، نوع و کیفیت آن‌ها را محدود کنید.
-
کمبود امکانات بررسی و طراحی
هرچند در پیج اینستاگرام می‌توانید اطلاعاتی را درباره میزان رشد صفحه خود و تعامل مخاطبان دریافت کنید، اما باز هم اطلاعات کاملی در این حوزه در اختیار شما قرار نمی‌گیرد. علاوه بر این دست شما برای تعیین قالب صفحه‌تان چندان باز نیست. شما ناچار هستید از طراحی پلتفرمی استفاده کنید که از قبل برای شما چیده شده است.
مزایای وب‌سایت
نقطه مقابل فعالیت در اینستاگرام، داشتن یک وب‌سایت با دامنه اختصاصی است. شما با داشتن یک وب‌سایت به‌طور کامل بر برند خود کنترل خواهید داشت. بنابراین صد درصد مالک برند و صفحاتی هستید که با نام دامنه شما شروع شده‌اند. علاوه بر این طراحی وب‌سایت مزایای دیگری نیز دارد که در ادامه به آن اشاره خواهیم کرد.
-
وب‌سایت شما انعکاس مستقیم خواسته‌های شما است.
شما می‌توانید طراحی وب‌سایت خود را از صفر تا صد خودتان انتخاب کنید. اینکه وب‌سایت چه بخش‌هایی داشته باشد، رنگ غالب آن چه رنگی باشد و چه مطالبی در آن به نمایش درآید، کاملا وابسته به شما است. به‌علاوه هیچ محدودیتی برای طول محتوا و یا تعداد عکس‌ها و یا حجم فیلم‌ها نخواهید داشت. در این بستر هیچ شرایط و ضوابط محدودکننده‌ای وجود ندارد. به‌علاوه داشتن یک دامنه اختصاصی به شما کمک می‌کند که در میان سایر رقبا و یا وب‌سایت‌های نامربوط گم نشوید. در اینستاگرام پست‌های شما معمولا در میان سایر پست‌ها مخفی خواهند شد. اما داشتن یک وب‌سایت اختصاصی به شما در دیده شدن کمک شایانی خواهد کرد.
-
کسب اعتبار
داشتن یک وب‌سایت برای برند شما امنیت و اطمینان به ارمغان خواهد آورد. مخاطبان برای خرید محصولات، به وب‌سایت بیش از صفحه‌های اینستاگرام اعتماد خواهند کرد. به‌علاوه داشتن آدرس‌های ایمیل سفارشی نیز می‌تواند شما را در میان مخاطبان و شرکا برجسته‌تر کند. اگر دیگر سایت‌ها به مطالب سایت شما لینک بدهند، شما به‌عنوان یک منبع اطلاعاتی در میان موتورهای جستجو شناخته خواهید شد. درنتیجه احتمال فروش محصولات شما و کسب درآمدتان نیز بیشتر می‌شود.
-
رتبه‌بندی آسان
برای دستیابی به رتبه‌های برتر با طراحی وب‌سایت یک سری اصول مشخص وجود دارد. شما می‌توانید با رعایت درست اصول سئو، به لینک اول در نتایج جستجو تبدیل شده و برای مدت زیادی در این جایگاه باقی بمانید. محتوایی که در بلاگ خود منتشر می‌کنید، به شما این امکان را می‌دهد تا با یک کلمه کلیدی خاص به رتبه‌های بالا دست پیدا کنید.
-
به‌روزرسانی آسان
امروزه با استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوا، کار مدیریت و به‌روزرسانی سایت‌ها بسیار ساده شده است. به‌علاوه هرروز افزونه‌های جدیدی رونمایی می‌شوند که به شما در بهبود قابلیت‌های سایت کمک خواهند کرد. همچنین می‌توانید به‌روزرسانی‌های جدیدی را به‌طور مستقیم برای مخاطب خود ارسال کنید.
-
مقرون‌به‌صرفه
ساختن یک وب‌سایت با توجه به هزینه‌ای که پس از رونق گرفتن آن به شما بازخواهد گشت، تقریبا کم‌هزینه است. شما با پرداخت یک هزینه نسبتا کم یک خانه همیشگی برای برند خود خواهید ساخت. به‌علاوه هزینه‌های بازاریابی وب‌سایت نیز نسبت به تبلیغات در اینستاگرام بسیار کمتر است.
-
امکان تحلیل دقیق
ابزارهای بسیار دقیقی وجود دارند که با استفاده از آن‌ها می‌توانید موقعیت سایت خود را موردبررسی قرار داده و رشد آن را رصد کنید. همچنین می‌توانید رقبای خود را به‌طور دقیق آنالیز کرده و استراتژی‌های خود را به‌روز کنید.
معایب وب‌سایت
علی‌رغم همه مزایایی که وب‌سایت برای تجارت شما به همراه دارد، فعالیت در آن خالی از عیب هم نیست. یک وب‌سایت برای رسیدن به رتبه برتر نیاز به زمان و تلاش زیادی دارد. هرچند در این فضا رقابت به اندازه اینستاگرام داغ نیست اما بازار رقابتی در وب‌سایت نیز رونق خاص خود را دارد. در ادامه به مهم‌ترین معایب وب‌سایت اشاره خواهیم کرد.
-
هزینه زیاد و زمان‌بر بودن راه‌اندازی
راه‌اندازی یک وب‌سایت نیاز به تخصص ویژه‌ای دارد. هرچه عملکرد وب‌سایت شما پیچیده‌تر باشد، هزینه راه‌اندازی آن نیز بیشتر است. این فرایند ممکن است کمی زمان ببرد. همچنین نگهداری از وب‌سایت و به‌روزرسانی آن نیز نسبت به اینستاگرام پرهزینه‌تر خواهد بود.
-
افزایش تلاش‌های بازاریابی
رشد وب‌سایت و به دست آوردن بازدید زیاد، کاری است که نسبتا زمان‌بر و دشوار است. برای رسیدن به رتبه برتر در این فضا نیاز به یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ قوی دارید.
یک پاسخ کوتاه و سریع
با توجه به آنچه در این مقاله گفته شد، نه اینستاگرام و نه داشتن وب‌سایت، هیچ‌یک به‌تنهایی نمی‌توانند رشد تجارت شما را در پی داشته باشند. وب‌سایت شما باید قلب حضور آنلاین شما باشد. اما می‌توانید از اینستاگرام به‌عنوان یک ویترین برای بازاریابی خود استفاده کنید. این دو دست به دست هم می‌دهند تا اعتبار شما را در نزد مخاطب بالا برده و باعث کسب موفقیت آنلاین شما شوند.
با استفاده از صفحه اینستاگرام شما می‌توانید مخاطبان را به‌سوی خود جذب کرده و نیازهای آن‌ها را شناسایی کنید. اما این وب‌سایت شما است که باید به‌عنوان مقر اصلی شما، محصولات را ارائه داده و امکان خرید را برای مخاطبانتان فراهم کند. کسب‌وکارهای کوچک در ابتدای کار می‌توانند از اینستاگرام برای آگاهی از برند و معرفی خود به مخاطبان استفاده کنند. اما در درازمدت و برای ماندگاری در این فضا، نیاز به یک وب‌سایت دارند. زیرا اینستاگرام به منزله یک خانه اجاره‌ای خواهد بود که حتی باوجود موفقیت در آن، باز هم به شما تعلق ندارد.
